Helpdesk

Visie op ondersteuning
Huurdersorganisaties worden over het algemeen bestuurd door vrijwilligers. Dit betekent dat deze vrijwilligers vaak buiten kantooruren en in de weekenden aan de slag zijn met Lasso. Dat zijn ook de momenten dat er hulp vragen kunnen ontstaan. Lasso-Concepten is ook op die momenten voor klanten bereikbaar. De afspraak is dat “eerstelijns” hulp vragen 7 dagen in de week binnen 24 uur beantwoord worden. In de praktijk beantwoord Lasso alle vragen binnen 4 uur. Dit leidt tot een zeer hoge waardering van klanten.