In verschillende appartementencomplexen hebben bewoners aanhoudend klachten over hun woning. Het is tijd om als huurdersorganisatie in te grijpen. Je gaat onderzoek doen.

Hoe staat het met de leefbaarheid in het complex in een bepaalde periode?

Met een paar muisklikken zet je de betreffende complexen bij elkaar en verzamel je automatisch de bewoners die er wonen. Deze koppel je aan het dossier, zodat je alle bewoners op de hoogte kunt houden van het onderzoek. Elke maand stuur je hen een enquête met vragen over hoe het er voor staat.

Die informatie gebruik je om met de woningcorporatie het gesprek aan te gaan.

Tijdens het onderzoek verzamel je allerlei documenten, die je overzichtelijk bij elkaar zet in een dossier. Denk aan: het huishoudelijk reglement, poetsafspraken of de notulen van vergaderingen. Al deze informatie staat ook in de persoonlijke omgeving van de bewoners van het complex. Zo blijven de huurders goed op de hoogte van de voortgang.